Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La presente politica di reso e rimborso è valida per tutti gli acquisti effettuati sul sito www.nextpro24.com.
🔁 Resi
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato utilizzato
- essere restituito nella confezione originale, se presente
- essere accompagnato da una prova d’acquisto
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
📧 support@nextpro24.com
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
🚫 Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- prodotti per la cura della persona già aperti o utilizzati
- articoli igienici o sanitari
- articoli in saldo o promozione
- buoni regalo
Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
📦 Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto o video del problema.
Provvederemo a una soluzione rapida (rimborso o sostituzione).
🔄 Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni dirette.
Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è restituire l’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato:
- il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi
- il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del pagamento.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
📧 support@nextpro24.com
🚚 Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
📩 Contatti
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